La communication occupe une place centrale dans la vie professionnelle. Si la définition minimale de la communication est de transmettre une information, nous savons tous qu’elle remplit bien d’autres rôles tels que le développement d’une culture d’entreprise ou du sentiment d’appartenance. Une bonne communication est donc nécessaire à la qualité de nos relations professionnelles. Elle est un levier essentiel de cohésion, d’efficacité et de bien-être au travail.
Un manager doit savoir communiquer mais comment faire de cette nécessité un outil inspirant qui atteindra son but ? Car la communication se réinvente sans cesse !
C’est la question que Carole Spaute s'est posée il y a quelques mois. Après avoir entendu ses collaborateurs lui dire qu’ils n’avaient pas « eu » l’info, alors qu’elle avait bien fait l’objet d’un mail collectif, ou ses collègues s’interroger sur l’avancement d’un projet ou sur la date ou le thème du prochain teambuilding, la directrice générale de la commune d'Ittre s'est dit qu’il manquait un outil qui lui permettrait de transmettre une série d’informations diverses au personnel mais par un mode « original », qui ne passerait pas à la trappe, noyé dans des centaines de mails.
Dans un environnement où les services sont parfois cloisonnés, où l’information circule de manière inégale, et où la charge de travail laisse peu de place aux échanges informels, l’idée d’une newsletter interne a donc germé. Si l'idée peut sembler peu originale ou peu moderne, dès la sortie de la première édition, le Scoop était né et les éditions suivantes allaient être attendues par les agents avec impatience. Un outil simple, chaleureux et un peu décalé… mais redoutablement efficace pour créer du lien.
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