Dans la gestion d’un projet, d’un service ou d’une équipe, un retard de dossier, une erreur répétée ou une tension entre collègues révèle souvent un dysfonctionnement plus profond. Votre administration traite-t-elle vraiment la cause de l’incident, ou seulement ses effets ?
Face à un incident, la tentation est grande d’apporter une réponse rapide au problème visible. Mais cette réaction immédiate permet-elle toujours d’éviter qu’il ne se reproduise ? En recherchant les causes profondes d’un dysfonctionnement, les administrations peuvent dépasser le simple correctif et inscrire leur action dans une logique d’amélioration continue.
Pour plus d’informations, consultez l’article complet de notre expert en gestion de projet, Eric Plasman :
