« Cela ne fonctionnera jamais. »
Une idée est lancée, quelqu’un la descend aussitôt, un autre raconte une expérience similaire, et dix minutes plus tard le groupe débat toujours de la première proposition. Ou bien le directeur donne son avis en premier, et toutes les idées suivantes ne font que le prolonger. Ces scènes sont familières, et elles ont un point commun : on a mélangé la production des idées et leur évaluation.
C’est précisément ce que le brainstorming, imaginé par le publicitaire Alex Osborn, cherche à éviter. Derrière son image de remue-méninges libre et spontané se cache une méthode très structurée.
Dans son article, notre expert, Éric Plasman, détaille les quatre phases d’une séance, de la préparation à l’exploitation des résultats. Il insiste sur l’importance de bien formuler la question de départ et sur le rôle d’un animateur directif sur la méthode mais neutre sur le contenu. Il passe aussi en revue les biais qui guettent tout groupe : autocensure, domination des plus bavards, poids de l’avis du chef, ancrage sur les premières idées, etc.
